Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de marzo de 2026
Le damos la bienvenida a Walter Tours. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y la gestión de sus reservas de turismo en Colombia.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios u obtener información a través de waltertours.com, el usuario acepta de manera íntegra estos términos y condiciones.
2. Proceso de Reserva y Pago
- Las reservas se confirman una vez se haya recibido el pago parcial o total pactado.
- Se aceptan transferencias bancarias, pagos vía WhatsApp y otros medios electrónicos dispuestos para el cliente.
- Cualquier cambio en la reserva debe ser solicitado con antelación y estará sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
3. Política de Cancelación y Reembolso
Las cancelaciones están sujetas a penalidades que varían según la antelación de la solicitud:
- Más de 30 días de antelación: Reembolso parcial (descontando gastos administrativos).
- Entre 15 y 29 días de antelación: Penalidad del 30% del servicio contratado.
- Menos de 15 días o No-show: No hay lugar a reembolso.
4. Responsabilidades
Walter Tours actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios (hoteles, guías locales, etc.). No nos hacemos responsables de demoras, accidentes o imprevistos derivados de:
- Problemas mecánicos, climáticos o de orden público.
- Pérdida de equipaje o pertenencias personales.
- Incumplimiento de las normas de seguridad por parte del usuario.
5. Protección de Menores
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, Walter Tours advierte que la explotación, el abuso y el comercio sexual con menores de edad están sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes colombianas.
6. Jurisprudencia
Cualquier controversia será regida por las leyes colombianas y resuelta en los tribunales de la jurisdicción de Pitalito, Huila.